随着市场经济的不断发展，无论哪个行业的竞争力度都日益激烈。但是，任何时代竞争的方向以及核心点都有着专属的时代特点,细数当下市场热度普遍较高的行业，服务业一定算是其中一类。毕竟在现如今的社会环境中，“服务理念”已经深深植入每一个人的脑海中。不得不承认，有相当大的一部分群体对于精神的追求要远远大于对物质的追求。

河南大诚机械

在河南大诚机械制造行业中，顾客对于精神的追求，实际上就是对升降机厂家售后服务的追求。作为拥有三十年发展历史的实力派起重机厂家，大诚机械认为：售后是企业发展的战略问题，售后不到位，就会造成顾客的流失，继而影响企业在整个行业内的口碑 。因此，那些真正被客户群体认可的售后，往往都是先于产品本身的。

为什么说先于产品的售后，才是客户认可的售后呢？

这就要从设备本身来说了，作为消耗型的特种设备，在经过一段时间的使用之后，多多少少会出现不同程度的损耗，继而引发各种大大小小的“毛病”。遇到这种情况，升降机的使用单位通常第一时间都会找厂家来解决，有些厂家的相应速度比较快，能够及时高效地为用户解决问题；而有些厂家就不行，甚至一时半会都无法提供合适的应对措施。很显然，后者就是典型的 “售后滞后”。

人们总是习惯性地将售后认为是解决问题，从本质上将售后服务置于问题之后，这是常规认知的偏差。对于厂家而言，其产品是国家特种设备，多用于大型工程项目的生产施工作业中；因此，升降机厂家对于用户需求的“预见性”十分重要。只有树立足够的“需求预见性”意识，厂家才能在面对客户需求时，拥有充分的准备，从而及时地解决问题。

人们常说“患难见真情”，其实对于升降机厂家而言也是这个道理。在销售初期，即使你把自家的售后服务说得天花乱坠，但当真正面对客户需求时却手忙脚乱、迟迟不给回应……

可想而知，你在顾客心目中的形象将呈双倍速的大打折扣。

因此，大诚机械坚信要想获得顾客口口相传的好评、寻求更长远的发展，就必须做好先于产品的售后战略规划。